Privacybeleid
Will Werk, KvK 97287296. Vragen of een verzoek? Mail will@willwerk.nl of bel 085‑1150551.
Versie 2.2, geldig vanaf 11 oktober 20261. In het kort
Wij verwerken persoonsgegevens omdat wij mensen aan werk helpen. Dat kan niet zonder je cv te lezen en je gegevens door te geven aan een werkgever. Wat wij niet doen: je gegevens verkopen, ze doorverkopen aan adverteerders, of ze onbeperkt bewaren omdat het ooit van pas kan komen.
Dit beleid hoort bij onze algemene voorwaarden. Spreken de twee elkaar tegen op het punt van persoonsgegevens, dan geldt wat hier staat.
2. Welke gegevens en waarom
Wij verwerken alleen wat we nodig hebben, en telkens op een grondslag die de wet toestaat.
| Van wie | Wat | Waarvoor, en op welke grond |
|---|---|---|
| Kandidaten | Naam, e-mail, telefoon, woonplaats, cv en de tekst daaruit, je motivatie, het gesprek met Will en de beoordeling die daaruit volgt | Om je sollicitatie te behandelen en je voor te stellen aan een werkgever. Grondslag: uitvoering van je verzoek en ons gerechtvaardigd belang om te bemiddelen. |
| Kandidaten die daarvoor kiezen | Dezelfde gegevens, plus het feit dat je toestemming gaf en wanneer we je hebben gemaild | Om je te attenderen op een latere vacature die bij je past. Grondslag: jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken. |
| Werkgevers | Bedrijfsgegevens, KvK, contactpersonen, facturatiegegevens, gebruik van het platform | Om je abonnement uit te voeren en te factureren. Grondslag: de overeenkomst en onze wettelijke administratieplicht. |
| Iedereen die belt | Telefoonnummer, tijdstip, duur, en van opgenomen gesprekken de opname en een uitgeschreven samenvatting | Om je vraag af te handelen en onze dienstverlening te verbeteren. Je hoort aan het begin van het gesprek dat er wordt opgenomen. Grondslag: gerechtvaardigd belang. |
| Bezoekers van de site | Bezochte pagina's, tijdstip, en een versleutelde weergave van je IP-adres | Om te zien hoe de site wordt gebruikt. Wij bewaren je IP-adres niet als zodanig. Grondslag: gerechtvaardigd belang. |
| Bezoekers die cookies accepteren | Statistiekcookies van Google Analytics: bezochte pagina's, apparaat en browser, en een globale locatie | Om te zien hoe bezoekers de site gebruiken. Alleen als je in de cookiebalk ja zegt. Grondslag: jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken. |
Wij vragen niet naar en beoordelen niet op je geslacht, leeftijd, afkomst, godsdienst, seksuele gerichtheid, gezondheid of andere bijzondere gegevens. Staat zoiets toch in je cv omdat je het er zelf in hebt gezet, dan speelt het geen rol in de beoordeling.
Mijn Will
Als kandidaat kun je inloggen op Mijn Will met een link die wij naar je e-mailadres sturen; een wachtwoord is niet nodig. Je ziet daar je sollicitaties en je gesprek met Will. Daarvoor gebruiken wij je naam, je e-mailadres, je sollicitaties, het gesprek met Will en het profiel dat Will uit dat gesprek opbouwt. Het zijn dezelfde gegevens als die van je sollicitatie, en ze worden ook net zo lang bewaard (zie hoofdstuk 4).
De cv-database van werkzoeken.nl
Soms benaderen wij kandidaten die hun cv openbaar hebben gezet in de cv-database van werkzoeken.nl, voor een vacature die bij hen past. De bron is dan werkzoeken.nl. Wij gebruiken je naam, je contactgegevens en je cv. Grondslag: gerechtvaardigd belang; je hebt je cv openbaar gezet om door werkgevers gevonden te worden. Bij het eerste contact laten wij je weten dat wij je gegevens via werkzoeken.nl hebben gekregen, en je kunt dan bezwaar maken. Reageer je niet, dan verwijderen wij je gegevens na 28 dagen.
3. Beoordeling door AI
Will is een AI-recruiter. Hij voert het gesprek met je en vormt een oordeel over de aansluiting op de functie. Dat oordeel gaat alleen over het gesprek. Je cv leest Will wel, zodat hij je gegevens en ervaring in het gesprek kan gebruiken, maar hij beoordeelt je niet op je cv. Dit is een geautomatiseerde verwerking, en daarom leggen we uit hoe het werkt.
- Het oordeel van Will is een advies. Will draagt iedereen aan bij de werkgever, met zijn bevindingen uit het gesprek. De werkgever ziet in zijn dashboard alle kandidaten die op zijn vacature hebben gereageerd, met hun cv en contactgegevens, en beslist zelf wie hij uitnodigt.
- Je kunt altijd een mens vragen ernaar te kijken. Mail will@willwerk.nl. Een medewerker beoordeelt je sollicitatie dan zelf opnieuw, kan het oordeel aanpassen en laat je weten wat eruit komt.
- Je kunt uitleg vragen over de punten waarop de aansluiting volgens Will tekortschoot.
- Wij leiden geen emoties, persoonlijkheid of gezondheid af uit je stem, gezicht of houding. Dat is bij werving verboden en wij doen het niet.
- Wij houden de oordelen bij om te kunnen controleren of bepaalde groepen structureel vaker afvallen.
4. Hoe lang wij bewaren
Kort, en niet langer dan mag. Wij houden ons aan de termijnen die de Autoriteit Persoonsgegevens hanteert.
| Wat | Hoe lang |
|---|---|
| Sollicitatie en cv, zonder toestemming om je te benaderen | 4 weken na afronding van de sollicitatie |
| Sollicitatie en cv, mét jouw toestemming | 1 jaar. Voor afloop vragen wij of je in ons bestand wilt blijven; horen wij niets, dan verwijderen wij je gegevens. |
| Gegevens uit de cv-database van werkzoeken.nl, als je niet reageert | 28 dagen na het eerste contact |
| Je hebt je afgemeld of om verwijdering gevraagd | Direct |
| Opnames van telefoongesprekken | Maximaal 3 maanden; daarna verwijdert onze telefonieprovider ze. De samenvatting bewaren wij zolang het klantcontact loopt. |
| Gegevens van werkgevers en facturen | Tijdens het abonnement, en daarna zolang de fiscale bewaarplicht duurt (7 jaar) |
| Bezoekgegevens van de site | Maximaal 12 maanden |
Dit wordt automatisch afgedwongen. Een opschoonproces verwijdert dagelijks de gegevens waarvan de termijn is verstreken, inclusief het cv-bestand zelf. Een bewaartermijn die alleen op papier staat is geen bewaartermijn.
5. Met wie wij delen
Wij verkopen je gegevens niet. Wij delen ze met de werkgever van de vacature waarop je solliciteert, en verder alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren:
| Partij | Waarvoor |
|---|---|
| Anthropic | Het taalmodel achter Will: gesprekken, cv-teksten en beoordelingen |
| OpenAI | Het uitschrijven van opgenomen telefoongesprekken |
| Google Workspace | Onze e-mail |
| Google (Google Analytics en Google Tag Manager) | Websitestatistieken, alleen na je toestemming via de cookiebalk |
| Rinkel | Onze telefonie en gespreksopnames |
| Mollie | Betalingen van werkgevers. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op. |
| Onze hostingpartij | De server waarop het platform draait |
| Backblaze (EU, Amsterdam) | Versleutelde reservekopieën van onze gegevens |
Met deze partijen hebben wij afspraken over de omgang met persoonsgegevens. Zij mogen de gegevens alleen gebruiken om ons de dienst te leveren, en niet voor eigen doeleinden.
Als een werkgever jouw gegevens in zijn eigen systeem zet
Werkgevers met een groter pakket kunnen Will Werk koppelen aan hun eigen systeem, bijvoorbeeld hun sollicitantenvolgsysteem. Word je aan zo'n werkgever voorgesteld, dan kan hij jouw gegevens en je cv daarin ophalen.
Vanaf dat moment beheert die werkgever een eigen kopie, en daar zijn wij niet meer de partij die erover gaat. Hij is er zelf verantwoordelijk voor: voor hoe lang hij het bewaart, voor de beveiliging, en voor het beantwoorden van jouw vragen erover. In onze voorwaarden hebben wij vastgelegd dat hij die gegevens alleen voor zijn eigen werving mag gebruiken, ze niet mag doorverkopen en er geen modellen mee mag trainen.
Vraag je ons om je gegevens te verwijderen, dan doen wij dat bij ons. Wij kunnen dat niet doen in het systeem van een werkgever waar je al bent voorgesteld. Wil je dat ook daar weg, laat het ons weten: wij vertellen je bij welke werkgevers je bent voorgesteld, zodat je het bij hen kunt vragen. Wij wijzen die werkgever er in onze voorwaarden op dat hij dan hetzelfde moet doen.
6. Doorgifte buiten de EU
Een deel van onze leveranciers zit in de Verenigde Staten, waaronder de aanbieders van de taalmodellen. Je gegevens kunnen dus buiten de Europese Unie worden verwerkt. Dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of doordat de partij is aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework.
Wil je dat je cv niet door een taalmodel wordt gelezen, laat het ons dan weten. Wij kunnen je sollicitatie dan handmatig behandelen, of je gegevens verwijderen als je dat liever hebt.
7. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage in je gegevens, op correctie, op verwijdering, op beperking van de verwerking, op overdracht van je gegevens, en op bezwaar tegen de verwerking. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken; dat raakt niet aan wat daarvoor al is gedaan.
Mail je verzoek naar will@willwerk.nl. Wij reageren binnen een maand. Wij vragen je om je te identificeren, zodat wij niet de gegevens van iemand anders aan jou geven.
Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Gaat het om een vermoeden van discriminatie, dan kun je terecht bij het College voor de Rechten van de Mens.
8. Cookies
Wij gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken, bijvoorbeeld om je ingelogd te houden. Daarnaast meten wij hoe de site wordt gebruikt; je IP-adres slaan wij daarbij versleuteld op, zodat het niet naar jou te herleiden is.
Zeg je in de cookiebalk ja, dan plaatsen wij ook statistiekcookies van Google Analytics (via Google Tag Manager). Zonder jouw ja worden die niet geplaatst, en je kunt je keuze altijd intrekken door je cookies te wissen. Wij plaatsen geen advertentie- of volgcookies van derden.
9. Beveiliging en wijzigingen
Wij beveiligen je gegevens met versleutelde verbindingen, toegangsrechten per medewerker en wachtwoorden die alleen versleuteld worden opgeslagen. Cv's zijn niet openbaar toegankelijk: ze zijn alleen op te vragen via een ondertekende link die verloopt.
Wij mogen dit beleid wijzigen. Een wijziging die je positie wezenlijk raakt kondigen wij ten minste 30 dagen van tevoren aan. De datum bovenaan deze pagina geeft aan welke versie geldt.
Versie 2.2, vastgesteld op 11 oktober 2026. Gewijzigd ten opzichte van versie 2.1: Google Analytics en Google Tag Manager toegevoegd als verwerker voor websitestatistieken, en uitleg toegevoegd over Mijn Will en over de cv-database van werkzoeken.nl, en in hoofdstuk 3 verduidelijkt dat het oordeel van Will alleen over het gesprek gaat. In versie 2.1 toegevoegd ten opzichte van versie 2.0: uitleg toegevoegd over werkgevers die gegevens in hun eigen systeem ophalen, en over waar onze reservekopieën staan.