Algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden
Will Werk, Nederland. Vragen? Mail ik@willwerk.nl of bel 085‑1150551.
Versie 1.1 — geldig vanaf 19 augustus 20261. Wie is Will Werk
Will Werk is een Nederlandse onderneming die een online platform voor werving en selectie aanbiedt. Op dit platform staan vacatures van opdrachtgevers, en kandidaten kunnen daarop solliciteren. Een deel van het werk wordt gedaan door Will, onze AI-recruiter.
Deze voorwaarden gelden voor iedereen die het platform gebruikt. Ze bestaan uit een algemeen deel, een deel voor werkgevers (deel A) en een deel voor kandidaten (deel B). Waar de delen elkaar tegenspreken, geldt voor werkgevers deel A en voor kandidaten deel B.
2. Wat Will doet, en wat niet
Wees hier niet naïef over: Will is software. Hij doet echt werk, en hij maakt echt fouten. Daarom leggen we precies uit wat hij doet.
Wat Will doet:
- vacatureteksten van opdrachtgevers ophalen, herschrijven en publiceren;
- sollicitaties en cv's inlezen en samenvatten;
- een kort gesprek voeren met de kandidaat, in tekst;
- op basis van cv en gesprek een oordeel vormen over de aansluiting op de functie;
- kandidaten voordragen aan de opdrachtgever, met dat oordeel erbij;
- kandidaten die daar toestemming voor gaven later attenderen op een passende vacature.
Wat Will niet doet: Will neemt niemand aan en wijst niemand af voor een baan. Dat besluit ligt altijd bij de werkgever. Will bepaalt of hij iemand voordraagt en met welk advies; de werkgever beslist over een uitnodiging, een gesprek en een aanbod.
Een oordeel van Will is een advies, geen eindoordeel. Draagt Will een kandidaat niet voor, dan betekent dat niet dat de kandidaat ongeschikt is. De werkgever ziet in zijn dashboard alle kandidaten die op zijn vacature hebben gereageerd, ook degenen die Will niet heeft voorgedragen, inclusief hun cv en contactgegevens. Hij kan hen dus zelf beoordelen en rechtstreeks uitnodigen, ongeacht wat Will ervan vond. Kandidaten kunnen daarnaast altijd vragen om een herbeoordeling door een mens; zie hoofdstuk 6.
3. Deel A — Voorwaarden voor werkgevers
3.1 De overeenkomst
Je sluit met ons een abonnement op het gebruik van het platform. Het pakket, de prijs en de looptijd staan in je bestelling en in je dashboard. Deze voorwaarden horen daarbij. Eigen inkoopvoorwaarden van de werkgever wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.
Het abonnement loopt door totdat het wordt opgezegd, met inachtneming van de opzegtermijn die bij je pakket staat. Betaling gaat vooraf, per maand of per jaar, via onze betaaldienstverlener.
3.2 Betaling, incasso en te laat betalen
Betalingen lopen via Mollie, een Nederlandse betaaldienstverlener die onder toezicht staat van De Nederlandsche Bank. Wij verwerken je betaling dus niet zelf.
- Wij slaan geen betaalgegevens op. Je rekeningnummer of kaartgegevens komen niet in ons systeem; die blijven bij Mollie. Wij zien alleen of een betaling is gelukt en welk bedrag het betrof.
- Bij een doorlopend abonnement geef je bij de eerste betaling een machtiging af voor automatische incasso. Je kunt een incasso via je eigen bank binnen acht weken laten terugboeken; dat is een recht dat je hoe dan ook houdt.
- Mislukt een incasso, dan proberen wij het opnieuw en laten we je dat weten. Blijft betaling uit, dan mogen wij de toegang tot het platform opschorten totdat er is betaald. Je gegevens blijven in die periode bewaard.
- Betaal je als zakelijke klant niet op tijd, dan zijn de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, zonder dat daarvoor een aanmaning nodig is.
- Boek je een incasso terug zonder geldige reden terwijl de dienst gewoon is geleverd, dan blijft de vordering openstaan en gelden dezelfde regels als bij te laat betalen.
- Wij verrekenen niet met vorderingen die jij op ons meent te hebben; opschorten van je betaling om die reden is niet toegestaan.
Voor de verwerking van je betaalgegevens is Mollie zelf verwerkingsverantwoordelijke. Wat zij daarmee doen staat in hun eigen privacyverklaring.
3.3 Wat wij leveren, en wat we niet beloven
Wij geven je toegang tot het platform zoals het op dat moment werkt. Wij spannen ons in om het beschikbaar en bruikbaar te houden, maar we beloven geen ononderbroken beschikbaarheid, geen minimum aantal kandidaten, geen minimum aantal plaatsingen en geen bepaalde kwaliteit van de kandidaten die reageren.
Het platform maakt gebruik van diensten van derden, waaronder taalmodellen, mailservices en betaaldiensten. Vallen die uit, dan kan het platform geheel of gedeeltelijk uitvallen.
3.4 Jouw verantwoordelijkheid als werkgever
Dit is het belangrijkste artikel van deel A. Jij blijft werkgever, en dus verantwoordelijk voor je eigen wervingsproces. Concreet:
- Jij neemt het selectiebesluit. Je mag het oordeel van Will meewegen, maar je mag er niet blind op afgaan. Beoordeel kandidaten inhoudelijk en zelfstandig.
- Jij zorgt voor betekenisvolle menselijke tussenkomst: een persoon binnen jouw organisatie die een voordracht of afwijzing inhoudelijk kan beoordelen, kan afwijken van het advies, en daartoe ook bevoegd is.
- Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud van je vacatures: functie-eisen, arbeidsvoorwaarden en het salaris. Je levert een salarisindicatie of salarisrange aan.
- Je stelt geen eisen die direct of indirect onderscheid maken naar geslacht, leeftijd, afkomst, godsdienst, seksuele gerichtheid, handicap of chronische ziekte, of een andere beschermde grond, tenzij de wet daarvoor een uitzondering geeft.
- Je gebruikt de gegevens van kandidaten alleen voor de vacature waarvoor ze zijn verstrekt, en niet langer dan nodig.
- Je zorgt dat je eigen personeel dat met het platform werkt voldoende kennis van zaken heeft over het gebruik van AI in werving.
3.5 Wij zijn geen uitzendbureau
Will Werk stelt geen arbeidskrachten ter beschikking en treedt niet op als werkgever van de kandidaat. Wij brengen vraag en aanbod bij elkaar. De arbeidsovereenkomst of opdracht komt tot stand tussen jou en de kandidaat; wij zijn daarbij geen partij en staan niet in voor de nakoming ervan.
3.6 Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toestaat geldt het volgende.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gemiste omzet, gemiste besparingen, gemiste kandidaten, vertraging in je wervingsproces, reputatieschade en bedrijfsstagnatie.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van een selectiebesluit dat jij neemt, ook niet als je daarbij bent afgegaan op een oordeel van Will.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor onjuistheden in gegevens die de kandidaat zelf heeft verstrekt, of voor gedragingen van kandidaten.
- Onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis, en per kalenderjaar samen, is beperkt tot wat je in de twaalf maanden voor de gebeurtenis aan ons hebt betaald, met een maximum van € 10.000.
- Een aanspraak vervalt als je hem niet binnen twaalf maanden na ontdekking schriftelijk bij ons meldt.
Wat wij niet uitsluiten, omdat het niet kan. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant, en niet bij dood of lichamelijk letsel. Ze gelden ook niet waar dwingend recht ze verbiedt, zoals bij bepaalde verplichtingen uit de privacywetgeving en de regels over discriminatie. Een beding dat in strijd is met dwingend recht is nietig, en beschermt dus niemand.
3.7 Fouten van Will, en wie die draagt
Will is een taalmodel. Taalmodellen maken fouten, ook fouten die een mens niet zou maken. Dat is geen incident maar een eigenschap van de techniek, en daarom staat het hier apart.
Concreet kan Will onder meer: een cv verkeerd lezen, een vaardigheid over het hoofd zien of juist verzinnen, een antwoord uit het gesprek verkeerd interpreteren, een kandidaat te streng of te soepel beoordelen, een vacaturetekst onjuist herschrijven, of een salarisindicatie tonen die niet klopt met wat de werkgever betaalt.
Voor zover de wet dat toestaat geldt daarom tussen ons en de werkgever:
- Wij staan niet in voor de juistheid, volledigheid of consistentie van wat Will produceert. Een oordeel van Will is een advies dat je zelf moet toetsen.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Will een kandidaat verkeerd heeft beoordeeld, een geschikte kandidaat niet heeft voorgedragen, of een ongeschikte kandidaat wel heeft voorgedragen.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor onjuistheden in een vacaturetekst die door Will is herschreven. Jij blijft verantwoordelijk voor je eigen vacature; controleer de tekst voordat hij live gaat.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van een storing of gedragsverandering bij de onderliggende taalmodellen of andere diensten van derden.
- Neem je een besluit op basis van een oordeel van Will zonder dat zelf te toetsen, dan komt het gevolg daarvan voor jouw rekening.
Wat hier niet onder valt. Deze uitsluitingen gelden tussen ons en de werkgever. Zij gelden niet tegenover kandidaten: een kandidaat is meestal consument, en tegenover consumenten kun je aansprakelijkheid voor een gebrekkig product niet uitsluiten. Vanaf 9 december 2026 valt software, inclusief AI, uitdrukkelijk onder de Europese regels voor productaansprakelijkheid, en die zijn van dwingend recht. Ze gelden evenmin bij discriminatie of bij schending van de privacywetgeving; daar is uitsluiting wettelijk niet mogelijk.
3.8 Vrijwaring
Word je door een kandidaat of een toezichthouder aangesproken op iets wat voortkomt uit jouw vacaturetekst, jouw functie-eisen of jouw selectiebesluit, dan draag jij die claim en vrijwaar je ons daarvoor. Andersom vrijwaren wij jou voor claims die voortkomen uit een gebrek in het platform zelf, binnen de grenzen van artikel 3.6.
3.9 Gebruik van het platform
Je account is voor jouw organisatie. Deel inloggegevens niet met derden. Het is niet toegestaan om het platform of de gegevens daarin geautomatiseerd uit te lezen, na te bouwen, te verkopen of te gebruiken voor het trainen van eigen modellen. Bij misbruik kunnen wij de toegang opschorten.
3.10 Intellectuele eigendom
Het platform, de software, de teksten die Will genereert en de opzet ervan blijven van ons. Je krijgt een gebruiksrecht zolang je abonnement loopt, niet meer en niet minder. Jouw eigen vacaturegegevens en bedrijfsgegevens blijven van jou; je geeft ons het recht die te gebruiken voor het leveren van de dienst, waaronder het herschrijven en publiceren van je vacatures.
3.11 API-koppeling
Bij de pakketten Pro en Enterprise kun je een API-sleutel aanmaken en Will Werk koppelen aan je eigen systeem, bijvoorbeeld je ATS. Daarmee haal je je vacatures op, de kandidaten die aan jou zijn aangedragen, en hun cv. Je kunt ook de status van een kandidaat terugschrijven.
De sleutel is persoonlijk voor jouw organisatie en werkt als een wachtwoord. Bewaar hem veilig, deel hem niet, en zet hem niet in code die je met anderen deelt of publiceert. Vermoed je dat iemand anders hem heeft, trek hem dan meteen in via je portaal. Alles wat met jouw sleutel gebeurt, geldt als door jou gedaan.
Wij mogen de toegang beperken of intrekken bij misbruik, bij een onredelijke belasting van het platform, of als je overstapt naar een pakket zonder API. Dat laatste gaat direct in. Wij beloven geen bepaalde beschikbaarheid van de API en kunnen endpoints wijzigen; ingrijpende wijzigingen kondigen wij vooraf aan zoals beschreven in hoofdstuk 8.
3.12 Persoonsgegevens die je via de API ophaalt
Dit is het belangrijkste deel van de vorige paragraaf, dus het staat apart. Zolang wij kandidaatgegevens voor je verwerken, doen wij dat als jouw verwerker en gelden onze afspraken. Haal je die gegevens via de API op en zet je ze in je eigen systeem, dan verandert dat.
Vanaf dat moment ben je voor die kopie zelf verwerkingsverantwoordelijke. Jij bepaalt daar het doel en de middelen, en wij hebben er geen zicht meer op. Dat betekent concreet dat je zelf verantwoordelijk bent voor:
- een grondslag om die gegevens te bewaren en te gebruiken;
- een eigen bewaartermijn, en het daadwerkelijk verwijderen als die is verstreken;
- het beantwoorden van verzoeken van kandidaten over de gegevens in jouw systeem, zoals inzage of verwijdering;
- de beveiliging van je eigen systeem, en het melden van een datalek daarin bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij de betrokkenen;
- het opnemen van deze verwerking in je eigen verwerkingsregister.
Je gebruikt deze gegevens uitsluitend voor je eigen wervingsproces voor de vacatures die via Will Werk lopen. Je verkoopt ze niet, deelt ze niet met derden buiten je eigen dienstverleners, en gebruikt ze niet om modellen mee te trainen.
Cv's krijg je niet als bestand maar als tijdelijke link die een uur geldig is. Dat is met opzet: een adres zonder vervaltijd blijft werken zodra het in een logboek of browsergeschiedenis belandt. Sla het cv op in je eigen systeem als je het nodig hebt, en deel de link niet door.
Verwijderen wij een kandidaat omdat de bewaartermijn is verstreken of omdat hij daarom heeft gevraagd, dan verdwijnt hij uit onze gegevens maar niet uit de jouwe. Wij kunnen dat niet voor je doen. Je bent zelf gehouden om dan hetzelfde te doen in je eigen systeem.
4. Deel B — Voorwaarden voor kandidaten
4.1 Gratis, en dat blijft zo
Het gebruik van Will Werk is voor kandidaten gratis. Wij vragen je nooit om te betalen voor bemiddeling, plaatsing of contact met een werkgever, in geen enkele vorm. Dat is niet alleen ons beleid, het is ook wettelijk verplicht.
4.2 Wat we van je vragen
Geef informatie die klopt. Solliciteer op eigen naam en niet namens iemand anders. Upload geen cv van een ander zonder diens toestemming. Gebruik het gesprek met Will niet om te proberen het systeem te misleiden of om anderen te schaden.
4.3 Wat je van ons mag verwachten
- Je weet altijd dat je met AI praat. Will zegt dat zelf, en het staat op de pagina.
- Je krijgt bericht over de uitkomst, ook als je niet wordt voorgedragen.
- Je kunt altijd vragen om een herbeoordeling door een mens; zie hoofdstuk 6.
- Je bepaalt zelf of we je later mogen benaderen voor andere vacatures, en je kunt je daar met één klik weer voor afmelden.
- Wij verkopen je gegevens niet en delen ze alleen met de werkgever van de vacature waarop je solliciteert, of met een werkgever waarvoor je expliciet toestemming hebt gegeven.
4.4 Geen garantie op werk
Wij kunnen je geen baan, geen gesprek en geen reactie van een werkgever garanderen. De werkgever beslist. Wij zijn niet aansprakelijk voor de beslissing van een werkgever, of voor het uitblijven daarvan.
Onze aansprakelijkheid tegenover kandidaten is beperkt tot schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ons. Wat de wet ons niet toestaat uit te sluiten, sluiten wij niet uit: bij opzet, bewuste roekeloosheid, dood of lichamelijk letsel, en bij schending van je rechten uit de privacywetgeving, gelden gewoon de wettelijke regels.
5. Gelijke kansen en non-discriminatie
Will Werk is tegen iedere vorm van discriminatie bij werving en selectie. Niet omdat het netjes staat in een document als dit, maar omdat het de kern van ons vak raakt: wie mensen wegfiltert op iets anders dan geschiktheid, doet het werk verkeerd.
Bij een AI-systeem is dat geen vanzelfsprekendheid. Een model leert van tekst, en tekst zit vol met de aannames van de mensen die haar schreven. Wie daar niets tegen doet, bouwt vooroordelen na op schaal en met een air van objectiviteit. Daarom staat hier wat wij doen en wat wij van werkgevers verwachten.
5.1 Wat wij doen
- Will beoordeelt op geschiktheid voor de functie: opleiding, ervaring, vaardigheden, beschikbaarheid en reisafstand. Meer niet.
- Wij voeren geslacht, leeftijd, geboorteland, nationaliteit, afkomst, huidskleur, godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, seksuele gerichtheid, burgerlijke staat, handicap, chronische ziekte en zwangerschap niet aan als beoordelingscriterium, en instrueren Will uitdrukkelijk daar niet op te selecteren.
- Wij leiden geen emoties, persoonlijkheid of gezondheid af uit stem, gezicht of houding. Dat is bij werving verboden en wij doen het niet.
- Een foto op een cv speelt geen rol in de beoordeling.
- Wij houden de oordelen van Will bij, zodat wij kunnen controleren of bepaalde groepen structureel vaker afvallen. Zien wij zoiets, dan passen wij het systeem aan.
- Wij weigeren vacatureteksten met eisen die onderscheid maken zonder wettelijke grond, en spreken de opdrachtgever daarop aan.
5.2 Wat wij van werkgevers verwachten
Je stelt geen functie-eisen die direct of indirect onderscheid maken op een beschermde grond, tenzij de wet daarvoor een uitzondering geeft en je die kunt onderbouwen. Denk aan een leeftijdsgrens, "Nederlands als moedertaal" waar goede beheersing volstaat, of een eis rond uiterlijk of gezinssituatie. Vraag je ons om zo te selecteren, dan doen wij dat niet en kunnen wij je toegang tot het platform beëindigen.
Je blijft zelf verantwoordelijk voor je selectiebesluit en voor de gelijke behandeling van kandidaten in je eigen proces. Wij leveren je informatie en advies; het besluit en de verantwoordelijkheid daarvoor blijven bij jou.
5.3 Denk je dat het misging?
Ben je kandidaat en vermoed je dat je op oneigenlijke gronden bent afgevallen, laat het ons weten via ik@willwerk.nl. Een medewerker beoordeelt je sollicitatie dan zelf opnieuw en laat je weten wat eruit komt. Je kunt je ook wenden tot het College voor de Rechten van de Mens of tot de rechter; dat recht neemt niemand je af, en niets in deze voorwaarden beperkt het.
Hier tekenen wij ons niet voor vrij. De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid elders in dit document gelden uitdrukkelijk niet voor discriminatie. Dat kan wettelijk niet, en wij zouden het ook niet willen.
6. AI, toezicht en jouw rechten
Een AI-systeem dat wordt gebruikt bij werving en selectie geldt in de Europese Unie als hoog-risico. Dat betekent dat er eisen gelden aan hoe wij het bouwen en hoe jij het gebruikt. Wij nemen die eisen serieus en leggen ze hier uit in gewone taal.
| Wat | Hoe wij het doen |
|---|---|
| Je weet dat het AI is | Will stelt zich voor als AI-recruiter en er staat bij het gesprek dat je met software praat. |
| Een mens blijft verantwoordelijk | De werkgever neemt het selectiebesluit en kan het advies van Will naast zich neerleggen. Kandidaten die Will niet voordraagt blijven zichtbaar in zijn dashboard, met cv en contactgegevens, zodat hij ze alsnog kan uitnodigen. |
| Herbeoordeling door een mens | Ben je het niet eens met de uitkomst? Mail ik@willwerk.nl. Een medewerker kijkt er dan zelf naar, kan het oordeel aanpassen en laat je weten wat eruit komt. |
| Uitleg | Je kunt opvragen op welke punten de aansluiting op de functie volgens Will tekortschoot. |
| Geen emotieherkenning | Wij leiden geen emoties af uit stem, gezicht of houding om je geschiktheid te bepalen. Dat is verboden en wij doen het niet. |
| Geen verborgen scores | Wij houden geen persoonlijkheidsprofiel of ranglijst bij buiten de sollicitatie waarvoor je je hebt aangemeld. |
| Toezicht op onszelf | Wij houden bij welke beoordelingen Will maakt, zodat wij kunnen controleren of er geen structurele scheefgroei ontstaat. |
Voor werkgevers: als gebruiker van dit systeem heb je eigen verplichtingen. Je moet menselijk toezicht organiseren, je personeel voldoende toerusten, en je moet kandidaten kunnen uitleggen hoe hun sollicitatie is beoordeeld. Wij leveren je daarvoor de informatie; het inrichten van je eigen proces blijft jouw taak.
7. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG. Wat we verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt, staat in ons privacybeleid.
Rolverdeling. Voor het platform zelf, de sollicitatie en het gesprek met Will zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Zodra wij een kandidaat voordragen aan een werkgever, is die werkgever zelf verantwoordelijk voor wat hij met die gegevens doet. Verwerken wij gegevens uitsluitend in opdracht van een werkgever, dan doen wij dat als verwerker en gelden de afspraken in de verwerkersovereenkomst die deel uitmaakt van het abonnement.
Je rechten. Je kunt je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen de verwerking. Mail ik@willwerk.nl. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7.1 Hoe lang wij je cv en sollicitatie bewaren
Hier houden wij ons aan de termijnen die de Autoriteit Persoonsgegevens hanteert. Die zijn kort, en dat is bewust: je cv is van jou, niet van ons.
| Situatie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Je hebt gesolliciteerd en geeft geen toestemming om je gegevens te bewaren | Uiterlijk 4 weken na afronding van de sollicitatie verwijderen wij je sollicitatie, je cv en het gesprek met Will. |
| Je geeft toestemming dat wij contact mogen opnemen bij een passende vacature | Wij bewaren je gegevens dan maximaal 1 jaar. Voordat dat jaar afloopt vragen wij je of je in ons bestand wilt blijven. Zeg je niets, dan verwijderen wij je gegevens. |
| Je meldt je af, of je vraagt om verwijdering | Wij verwijderen je gegevens direct, ongeacht wat er eerder is afgesproken. |
| Je bent voorgedragen aan een werkgever | Die werkgever heeft je gegevens dan zelf ontvangen en is vanaf dat moment zelf verantwoordelijk voor hoe lang hij ze bewaart. Wil je dat hij ze verwijdert, dan kun je dat rechtstreeks bij hem vragen; wij helpen je daar desgevraagd bij. |
Waarom niet langer? Een cv langer bewaren dan hierboven mag alleen met een geldige reden. "Misschien komt er ooit iets langs" is die reden niet, ook niet als je ons toestemming hebt gegeven: die toestemming loopt na een jaar af en moet dan opnieuw worden gegeven. Wij bewaren dus niet onbeperkt, en een afspraak die dat wel zou toestaan is niet geldig.
Gegevens die wij nodig hebben voor onze administratie of om een geschil af te handelen, zoals facturen en de vastlegging dat je akkoord ging met deze voorwaarden, bewaren wij zolang de wet dat voorschrijft of vereist.
8. Wijzigingen
Will Werk is software die doorontwikkeld wordt. Wij mogen het platform, de functionaliteit en deze voorwaarden wijzigen. Dat betekent concreet:
- Wij mogen functies toevoegen, veranderen of verwijderen, en de werking van Will aanpassen. Wij verwijderen geen functie die wezenlijk is voor het pakket waarvoor je betaalt zonder je dat vooraf te laten weten.
- Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging kondigen wij ten minste 30 dagen van tevoren aan, per e-mail of in je dashboard, met vermelding van de ingangsdatum.
- Blijf je het platform na de ingangsdatum gebruiken, dan gelden de nieuwe voorwaarden.
- Ben je het niet eens met een wijziging die de dienst wezenlijk verandert of jou wezenlijk benadeelt, dan mag je de overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum, zonder kosten. Wij betalen dan het vooruitbetaalde deel over de resterende looptijd terug.
- Voor kandidaten geldt hetzelfde recht: ben je het niet eens met nieuwe voorwaarden, dan kun je stoppen met het gebruik van het platform en je gegevens laten verwijderen.
Wijzigingen die voortvloeien uit gewijzigde wetgeving of uit een aanwijzing van een toezichthouder mogen wij eerder laten ingaan, als de wet daar minder tijd voor laat.
8.1 Prijzen
Wij mogen onze tarieven aanpassen. Daarvoor gelden dezelfde spelregels als hierboven, met een paar aanvullingen die specifiek over geld gaan:
- Een prijswijziging kondigen wij ten minste 30 dagen van tevoren aan, per e-mail en in je dashboard.
- De nieuwe prijs gaat in bij de eerstvolgende verlenging van je abonnement. Wat je al hebt betaald voor de lopende periode blijft ongewijzigd; wij verhogen niet met terugwerkende kracht.
- Ben je het niet eens met de nieuwe prijs, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop die ingaat. Doe je dat niet en loopt je abonnement door, dan geldt het nieuwe tarief.
- Aanpassingen die voortvloeien uit een wijziging van het btw-tarief of een andere wettelijke heffing mogen wij direct doorvoeren; dat is geen prijswijziging van ons maar van de wetgever.
Wij verhogen de prijs van een lopend jaarabonnement niet tussentijds.
9. Klachten en toepasselijk recht
Heb je een klacht, laat het ons eerst weten via ik@willwerk.nl of 085‑1150551. Wij reageren binnen veertien dagen. Komen we er samen niet uit, dan is Nederlands recht van toepassing en leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Ben je consument, dan houd je het recht om je te wenden tot de rechter die de wet je toewijst.
Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Wij vervangen de bepaling dan door een geldige die er qua strekking zo dicht mogelijk bij komt.
Versie 1.1, vastgesteld op 19 augustus 2026. Gewijzigd ten opzichte van versie 1.0: de paragrafen 3.11 en 3.12 over de API-koppeling zijn toegevoegd. Eerdere versies zijn op verzoek beschikbaar.