Ingeroosterd bij Albert Heijn, maar naar huis gestuurd zonder loon

Je staat ingeroosterd voor een dienst. Je regelt oppas, je zet de wekker, je rijdt naar het distributiecentrum. En dan hoor je dat je toch niet hoeft te komen. Dat overkomt op dit moment uitzendkrachten bij Albert Heijn.

De aanleiding is een IT-storing bij Ahold Delhaize. De systemen liggen er al dagen uit, en Albert Heijn zelf zegt dat het nog dagen tot een week kan duren voordat de winkelvoorraad weer op orde is. Minder bestellingen betekent minder werk in de distributiecentra, en dat werk wordt nu geschrapt bij de mensen die er het minst tegen beschermd zijn: de uitzendkrachten.

FNV bevestigt dat de bond overhoop ligt met Albert Heijn hierover. De kern van het verwijt: mensen stonden ingeroosterd, en worden dan op het laatste moment niet opgeroepen. Wie flexwerk doet, weet dat onregelmaat erbij hoort. Maar een rooster is een afspraak, geen vrijblijvende suggestie. Als je er pas achter komt dat je niet welkom bent op het moment dat je voor de poort staat, is dat iets anders dan een flexibele planning.

Bij uitzendkrachten zelf leeft dezelfde boosheid. Er wordt gesproken over mogelijke juridische stappen tegen het last-minute schrappen van diensten. Dat is veelzeggend. Normaal gesproken accepteren uitzendkrachten onregelmatig werk als onderdeel van de deal. Dat ze nu de advocaat erbij halen, zegt iets over hoe ver dit volgens hen van die afspraak afstaat.

Het raakt de kern van wat uitzendwerk zou moeten zijn: flexibel voor de werkgever, maar niet onbeperkt op te zeggen zonder gevolgen. Een IT-storing is overmacht, dat snapt iedereen. Maar de vraag is wie de rekening betaalt als een bedrijf zijn systemen niet op orde heeft. Op dit moment lijkt dat antwoord: de mensen met het minste houvast in hun contract.

Voor werkgevers die met uitzendkrachten werken is dit een les die verder reikt dan Albert Heijn. Flexibiliteit werkt twee kanten op. Je kunt mensen snel inzetten als het druk is, maar als je ze er net zo snel weer uitzet zodra het tegenzit, vraag je om precies dit soort onrust. En onrust bij uitzendkrachten betekent op termijn dat mensen wegblijven op het moment dat je ze juist hard nodig hebt.

Voor wie nu via een uitzendbureau bij Albert Heijn werkt, is het advies simpel: check wat er in je overeenkomst staat over opzegtermijnen en geschrapte diensten, en vraag je uitzendbureau wat zij hierin doen. Niet alles ligt bij de supermarkt zelf, het bureau dat je uitzendt heeft hier ook een rol.